Hoe kan ik een persoonlijk sieraad laten maken:

Creatief startgesprek
Om samen een uniek sieraad te ontwerpen, beginnen we met een creatief startgesprek. Dit is een telefonische kennismaking waarbij we de tijd nemen om jouw wensen te verkennen en te kijken of onze werkwijze bij je past. Zo leggen we samen een mooie basis voor een persoonlijk ontwerp.

Wenslijst
Na het gesprek zetten we je op de wenslijst en zullen we een indicatie geven wanneer het daadwerkelijke maatwerkgesprek zal plaatsvinden, hier kunnen een aantal weken (of als het erg druk is maanden) overheen gaan. Zodra er ruimte is om aan een nieuw sieraad te beginnen, nemen we contact met je op voor een uitgebreid ontwerpgesprek in het atelier.

Maatwerkgesprek
We hebben contact met je opgenomen, er is ruimte in onze ontwerpplanning en het is tijd voor een maatwerkgesprek. Dit uitgebreide ontwerpgesprek vindt plaats in het atelier. Daar start het echte creatieproces. We gaan samen aan de slag om jouw idee vorm te geven in een draagbare herinnering.

Voorbereiding op het maatwerkgesprek
Ter voorbereiding op het gesprek kan het fijn zijn alvast voorbeelden te bekijken op de website, of onze sociale media. Verzamel ook eventueel oude sieraden die je zou willen hergebruiken, tijdens de afspraak kunnen we testen wat het gehalte is en het sieraad meenemen in het nieuwe ontwerp. Mocht je oud goud hebben dat hergebruikt kan worden, neem dan een identiteitsbewijs mee (ID, paspoort of rijbewijs). De gegevens hiervan hebben we nodig bij het innemen / in bewaring nemen van het oude goud.

Ontwerp
Vaak komen we al tot een ontwerp tijdens het gesprek. We gaan aan de slag met schetsen en door het stellen van vragen wordt het ontwerp steeds duidelijker. Dit gaat ook prima als je nog helemaal geen idee hebt wat je zou willen. Mochten we niet direct tot een ontwerp komen, dan werken wij dit op een later tijdstip verder uit en hebben we hierover contact per WhatsApp of per e-mail (om foto’s te kunnen sturen met ideeën).

Offerte
Nadat we een ontwerp hebben gemaakt wat helemaal past bij jou, werken wij het totaal uit in een offerte. Over het algemeen gebeurt dit al tijdens de afspraak. Anders ontvang je deze per e-mail of per WhatsApp. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Akkoord op offerte
Als alles naar wens is, vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale bedrag. Deze kan worden overgemaakt op ons bankrekeningnummer of in de winkel gepind worden. Zodra de aanbetaling binnen is, gaan wij de eventueel benodigde edelmetalen en edelstenen inkopen en de opdracht inplannen.

Levertijden
Over het algemeen is een maatwerksieraad na 6 tot 8 weken klaar. We zullen dit altijd tijdens het gesprek aangeven. Mocht het sieraad voor een bepaalde datum af moeten zijn, laat het dan even weten. Soms is er nog wel wat mogelijk. Anders is het altijd mogelijk om een verrassingstasje klaar te maken (deze kunnen we ook versturen), om vervolgens later met de gelukkige een sieraad te ontwerpen.

Wijzigen of annuleren
Een bestelling wijzigen of annuleren kan alleen als er nog niets voor het sieraad besteld is, dan wel als er nog niet aan het sieraad begonnen is.
Neem daarom zo snel mogelijk contact op.

Ruilen of retourneren
Alle sieraden worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met het sieraad, neem dan even contact op. Samen zullen we op zoek gaan naar een passende oplossing. Op maatwerksieraden, geldt het herroepingsrecht niet en hierbij is ruilen of retourneren niet mogelijk.