Webshop – Collectie sieraden

Bestellen
In de webshop kan je sieraden uit de collecties bestellen. De afmetingen en informatie staan op de product-pagina’s. Veel sieraden kunnen aangepast worden aan jouw wensen, ook kan je soms een andere maat bestellen. Als je hier vragen over hebt, dan kan je contact opnemen..

Betalen
De bestelling kan in de webshop worden afgerekend, hier kan je betalen via iDeal of Bancontact. Tot € 2.000,- kan je met CreditCard betalen. Ivm de hoge kosten die hiervoor aan LiJa Jewelry doorberekend worden, geldt een toeslag van € 15,-.

Je kan ervoor kiezen de bestelling af te halen in de winkel, daar kan je pinnen of contant betalen. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Verzenden
Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden.
Deze bestellingen worden verstuurd met Mikropakket (verzekerd en aangetekend).

Het is (nu nog) niet mogelijk om via de webshop een bestelling te doen die naar het buitenland verstuurd moet worden. Als je in het buitenland woont en graag een echt LiJa Jewelry sieraad wil aanschaffen, neem dan even contact op.

Levertijden
Sieraden die niet aangepast hoeven te worden en op voorraad zijn, worden binnen 7 dagen verzonden. Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden.

Als je een sieraad wil laten aanpassen, dan nemen wij even contact op om de wensen te bespreken. Een kleine aanpassing kan over het algemeen binnen twee weken gemaakt worden. Grotere aanpassingen zullen een langere levertermijn hebben.

Wijzigen of annuleren
Een bestelling wijzigen of annuleren kan alleen als er geen aanpassingen aan het sieraad gedaan zijn/moeten worden en als het sieraad nog niet verstuurd is.
Neem daarom zo snel mogelijk contact op.

Ruilen of retourneren
Alle sieraden worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met de aankoop, dan kan je deze binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen en onbeschadigd in de originele verpakking retourneren. Dit geldt alléén voor sieraden waar geen aanpassingen aan gedaan zijn. Op sieraden die naar jouw wensen zijn aangepast, geldt het herroepingsrecht niet en hierbij is ruilen of retourneren niet mogelijk.
Neem voor het retourneren contact met ons op, wij zullen de retourinstructies dan doorgeven.
De kosten van de retourzending zijn altijd voor jouw rekening.
We storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Disclaimer
LiJa Jewelry doet er alles aan om de informatie die zij aanbiedt op deze site zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn, echter alle prijzen en informatie op deze website zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen.

Bestellen maatwerk

Afspraak
Het maken van een maatwerksieraad begint altijd met een gesprek. Dit vindt bij voorkeur plaats in de winkel / het atelier, hier kunnen wij namelijk voorbeelden laten zien en maten juist opmeten.

Ter voorbereiding op het gesprek kan het fijn zijn alvast voorbeelden te bekijken op de website, of onze social media.
Verzamel ook eventueel oude sieraden die je zou willen hergebruiken, tijdens de afspraak kunnen we testen wat het gehalte is en het sieraad meenemen in het nieuwe ontwerp. Mocht je oud goud hebben dat hergebruikt kan worden, neem dan een identiteitsbewijs mee (ID, paspoort of rijbewijs). De gegevens hiervan hebben we nodig bij het innemen / in bewaring nemen van het oude goud.

Ontwerp
Vaak komen we al tot een ontwerp tijdens het gesprek. We gaan aan de slag met schetsen en door het stellen van vragen wordt het ontwerp steeds duidelijker. Dit gaat ook prima als je nog helemaal geen idee hebt wat je zou willen. Mochten we niet direct tot een ontwerp komen, dan werken wij dit op een later tijdstip verder uit en hebben we hierover contact per WhatsApp of per e-mail (om foto’s te kunnen sturen met ideeën).

Offerte
Nadat we een ontwerp hebben uitgewerkt wat helemaal past bij jou, werken wij het totaal uit in een offerte. Over het algemeen gebeurt dit na de afspraak. Per e-mail of per WhatsApp ontvang je de uitgewerkte offerte. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Akkoord op offerte
Als alles naar wens is, vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale bedrag. Deze kan worden overgemaakt op ons bankrekeningnummer of in de winkel gepind worden.

Zodra de aanbetaling binnen is, gaan wij de eventueel benodigde edelmetalen en edelstenen inkopen en de opdracht inplannen.

Levertijden
Over het algemeen is een maatwerksieraad na 8 weken klaar. Soms is dit 6 tot 8 weken, soms 8 tot 10 weken. Wij zullen dit altijd in de offerte aangeven. Mocht het sieraad voor een bepaalde datum af moeten zijn, laat het dan even weten. Soms is er nog wel wat mogelijk. Anders is het altijd mogelijk om een verrassingstasje klaar te maken (deze kunnen we ook versturen), om vervolgens later met de gelukkige een sieraad te ontwerpen.

Wijzigen of annuleren
Een bestelling wijzigen of annuleren kan alleen als er nog niets voor het sieraad besteld is, dan wel als er nog niet aan het sieraad begonnen is.
Neem daarom zo snel mogelijk contact op.

Ruilen of retourneren
Alle sieraden worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met het sieraad, neem dan even contact op. Samen zullen we op zoek gaan naar een passende oplossing. Op maatwerksieraden, geldt het herroepingsrecht niet en hierbij is ruilen of retourneren niet mogelijk.

Afspraakproces workshop

Afspraak
Het maken van een sieraad begint altijd met een gesprek. Dit vindt bij voorkeur plaats in de winkel / het atelier, hier kunnen wij namelijk voorbeelden laten zien en maten juist opmeten.

Ter voorbereiding op het gesprek kan het fijn zijn alvast voorbeelden te bekijken op de website, of onze social media.
Verzamel ook eventueel oude sieraden die je zou willen hergebruiken, tijdens de afspraak kunnen we testen wat het gehalte is en het sieraad meenemen in het nieuwe ontwerp. Mocht je oud goud hebben dat hergebruikt kan worden, neem dan een identiteitsbewijs mee (ID, paspoort of rijbewijs). De gegevens hiervan hebben we nodig bij het innemen / in bewaring nemen van het oude goud.

Ontwerp
Vaak komen we al tot een ontwerp tijdens het gesprek. We gaan aan de slag met schetsen en door het stellen van vragen wordt het ontwerp steeds duidelijker. Dit gaat ook prima als je nog helemaal geen idee hebt wat je zou willen. Mochten we niet direct tot een ontwerp komen, dan werken wij dit op een later tijdstip verder uit en hebben we hierover contact per WhatsApp of per e-mail (om foto’s te kunnen sturen met ideeën).

Offerte
Nadat we een ontwerp hebben uitgewerkt wat helemaal past bij jou, werken wij het totaal uit in een offerte. Over het algemeen gebeurt dit na de afspraak. Per e-mail of per WhatsApp ontvang je de uitgewerkte offerte. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Naast het bedrag wat gerekend wordt voor het materiaal en de edelstenen, komt nog het bedrag van de workshop: € 295,-.

Akkoord op offerte
Als alles naar wens is, vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale bedrag. Deze kan worden overgemaakt op ons bankrekeningnummer of in de winkel gepind worden.

Zodra de aanbetaling binnen is, gaan wij de eventueel benodigde edelmetalen en edelstenen inkopen en de workshopdag inplannen.

Wijzigen of annuleren
Een bestelling wijzigen of annuleren kan alleen als er nog niets voor het sieraad besteld is.
Neem daarom zo snel mogelijk contact op.

Ruilen of retourneren
Op maatwerksieraden (dus ook sieraden die gemaakt zijn tijdens de workshop), geldt het herroepingsrecht niet en hierbij is ruilen of retourneren niet mogelijk. Uiteraard kunnen we samen kijken of we tot een oplossing komen waarbij je het sieraad toch met plezier kan gaan dragen.